AVAYA CLOUD

Die Cloud-Telefonanlage, die Teams zusammen bringt

AVAYA CLOUD

Die Cloud-Telefonanlage,
die Teams zusammen bringt

Freiheit und Fokus in einer Lösung

Die Flexibilität ortsunabhängiger Telefonie und die Einfachheit einer Lösung, die viele Funktionen vereint: Genießen Sie mit Avaya Cloud alle Vorteile der Cloud-Telefonie und geben Sie Ihren Mitarbeitern effiziente Möglichkeiten der Zusammenarbeit an die Hand.

Einfach

Intuitive Bedienung und Installation mit Plug & Play. Telefonieren und arbeiten Sie von überall aus.

Flexibel

Mit wenigen Klicks Nutzer hinzufügen oder abwählen. Zahlen Sie nur, was Sie nutzen - ohne versteckte Preise.

Sicher

Betrieb der Cloud-Telefonanlage im deutschen Rechenzentrum vom Kommunikationsexperten mit über 100 Jahren Erfahrung.

Freiheit und Fokus in einer Lösung

Die Flexibilität ortsunabhängiger Telefonie und die Einfachheit einer Lösung, die viele Funktionen vereint: Genießen Sie mit Avaya Cloud alle Vorteile der Cloud-Telefonie und geben Sie Ihren Mitarbeitern effiziente Möglichkeiten der Zusammenarbeit an die Hand.

Zentrales Anrufmanagement

Ihre Telefonie, einfach zentral verwaltet

Über eine leicht bedienbare Benutzeroberfläche lässt sich Ihre Lösung mit wenigen Klicks verwalten. Sie haben schnellen Zugriff auf Anrufprotokolle sowie Ihre Telefonie-Funktionen und können einfach neue Benutzer und Geräte anlegen.

  • Individuelle Durchwahl je Benutzer
  • Anzeige der Rufnummern eingehender Anrufe
  • Unterdrückung oder Anzeige der Rufnummer (CLIP/CLIR) pro Endgerät festlegen
  • Anzuzeigende Rufnummer pro Benutzer festlegen (CLIP no screening)
  • Anrufe halten
  • Anrufe auf Leitung parken
  • Vermittlung von Anrufen mit und ohne Rückfrage – intern und extern
  • Rückfragen und Makeln zwischen gehaltenen Anrufen
  • Paralleles Klingeln
  • Feste Weiterleitung aller eingehenden Anrufe

One-Number-Konzept

Eine Nummer, egal wo Sie sind

Unsere Business-Telefonie steht Ihnen überall und jederzeit zur Verfügung. Ob Sie klassisch via Telefon oder mit der im Preis enthaltenen App über Smartphone oder Computer telefonieren, ist Ihnen überlassen – alles was Sie brauchen, ist ein Internet-Anschluss.

  • Kostenfrei die bestehende Rufnummer mitnehmen
  • Kostenfrei eine neue Rufnummer bestellen
  • Erreichbarkeit unter Ihrer Festnetznummer auf vielen Endgeräten
  • Telefonieren von Ihrer Festnetznummer – auch unterwegs
  • Eine Rufnummer: Ihre Geschäftspartner erkennen sofort, wer anruft
  • Find me – Follow me: Sie legen fest, welches Ihrer Endgeräte bei eingehenden Anrufen klingeln soll und in welcher Reihenfolge
  • Sicherheit dank Sprachverschlüsselung
  • Softphone für Windows und MacOS inklusive
  • Smartphone App für Android und iOS inklusive

Intelligentes Büro

Ihr Büro, smart organisiert

Avaya Cloud ermöglicht Ihnen, Telefonie-Funktionen individuell und automatisch zu steuern – beispielsweise das Festlegen der Öffnungszeiten zur Steuerung des Anrufbeantworters sowie die Umleitung von Anrufen auf bestimmte Mitarbeiter oder in die Zentrale.

  • Alle Konfigurationen auf einen Blick im übersichtlichen Dashboard
  • Zentraler Firmen-Anrufbeantworter – bei Bedarf ein individueller Anrufbeantworter pro Benutzer
  • Zentrales Firmenfax – bei Bedarf individuelle Fax-Box pro Benutzer
  • Fax-2-E-Mail: Eingehende Fax-Nachrichten werden als pdf an eine frei definierbare E-Mail-Adresse geschickt
  • Automatische Vermittlung der Anrufe dank virtuellem Rezeptionisten
  • Zeitgesteuertes Anrufrouting individuell auf die Büro-Öffnungszeiten anpassen
  • Text-to-Speech für das schnelle Erstellen von Ansagen
  • Nie wieder verpasste Anrufe – über intelligente Anrufgruppen sind Sie immer erreichbar
  • Allgemeine Wartemusik für Anrufe, die gehalten oder vermittelt werden

Teamwork-Tool

Ihr Team, gemeinsam an der Lösung

Unsere Funktionen für digitale Zusammenarbeit erleichtern den Austausch mit Kollegen, die in anderen Räumlichkeiten arbeiten. Auch externe Geschäftspartner können Sie mittels Chat- und Konferenzfunktion sowie File- und Screensharing leichter an Ihrer Kommunikation teilhaben lassen – und grenzenlos zusammenarbeiten, um Ihre Ziele zu erreichen.

  • Jederzeit Zugriff per Browser (Google Chrome)
  • Optionale Mobile App für Android und iOS
  • Integration mit Microsoft Outlook (Add-On) – ideal für die Terminplanung
  • Gruppen-Chat
  • Einzel-Chat
  • File Sharing und Vorschau geteilter Dateien
  • Bildschirmfreigabe / Screen Sharing
  • Online-Sprach-Konferenzfunktion
  • Einzelvideoanruf
  • Online-Video-Konferenzfunktion
  • Verwaltung von Aufgaben im Team

Alle Funktionen auf einen Blick

Funktionen der Avaya Cloud

Essential

Business

Power

Telefonie ins öffentliche Telefonnetz

Beinhaltet aus- und eingehende Telefongespräche, Anruf halten. Anruf vermitteln, Anrufweiterleitung, Anruf heranholen, Anruf parken, Anzeigen der Nummer des Anrufers, „Bitte nicht stören”

Einzelverbindungsnachweise (EVN)

Die Dauer, Quellrufnummer und Zielrufnummer wird Ihnen in der Bedienoberfläche angezeigt

Durchwahl

Direkte Erreichbarkeit von internen Teilnehmern durch die Nebenstellennummer

Rufnummernanzeige / -unterdrückung

Stellen Sie für einen Nutzer oder Endgerät ein, ob die Nummer für Externe sichtbar ist

Anrufmanagement

Verwalten Sie Ihre Anrufe in einer zentralen Bedienoberfläche

Rufweiterleitung

Legen Sie fest, ob und wohin Anrufe weitergeleitet werden

Anruf auf Leitung parken

Parken Sie einen Anruf in der Warteschleife

Bitte nicht stören (DnD)

Signalisieren Sie dem Anrufer, dass Sie gerade beschäftigt sind

Firmen-Anrufbeantworter

Leiten Sie Gespräche außerhalb der Öffnungszeiten automatisch auf den Anrufbeantworter

Firmen-Faxbox (Fax-2-EMail)

Empfangen Sie eingehende Faxe als pdf für eine frei wählbare E-Mail-Adresse

Automatische Vermittlung

Legen Sie im Anrufmanagement fest, ob Anrufe an einen bestimmten Mitarbeiter oder die Zentrale geleitet werden

Virtueller Rezeptionist

Empfangen Sie Anrufer mit einer virtuellen Stimme, die den Kunden zum richtigen Gesprächspartner leitet

Sprachdialog/IVR

Anrufer können über Interactive Voice Response automatisierte Dialoge mit dem virtuellen Rezeptionisten führen

Zeitgesteuertes Anrufrouting

Stellen Sie eine bestimmte Uhrzeit oder einen Tag ein, zu dem Anrufe an einen Mitarbeiter oder eine Abteilung weitergeleitet werden sollen

Warteschleifen-Funktion

Fügen Sie mehrere Mitarbeiter zu einer Rufgruppe zusammen, zu der ein Anrufer in der Warteschleife durchgestellt werden kann

Allgemeine Wartemusik (MoH)

Wählen Sie eine angenehme Wartemusik für Ihre Anrufer, die zu Ihrem Unternehmen passt

Standortkopplung

Verbinden Sie mehrere Standorte – auch Home Office – miteinander, für völlige Standortunabhängigkeit

Verschlüsselung

Führen Sie verschlüsselte Telefonate in der Cloud

Single Sign On (SSO)

Nach einmaliger Anmeldung merkt sich das System Ihre Anmeldedaten

Nutzung Softphone Desktop Client (Avaya Inc.)

Laden Sie sich die Desktop Telefonie-App direkt aus dem AppStore herunter

Nutzung Mobile Client (Avaya Inc.)

Laden Sie sich die Smartphone Telefonie-App direkt aus dem AppStore herunter

Persönliche Voicemail (Anrufbeantworter-2-Mail)

Empfangen Sie Sprachnachrichten auf einer hinterlegten E-Mailadresse

1,00 €

Persönliche Faxbox (Fax-2-E-Mail und E-Mail-2-Fax)

Empfangen Sie Faxnachrichten auf einer hinterlegten E-Mailadresse

1,00 €

Persönliche Audiokonferenz

Führen Sie Telefonkonferenzen mit bis zu 10 Teilnehmern durch

2,00 €

Individuelle Wartemusik

Wählen Sie eine passende Melodie, die der Anrufer in der Warteschleife hört

1,00 €

Hot Desking

Nutzen Sie ein Endgerät gemeinsam – von verschiedenen Nebenstellen aus

1,00 €

Find me, follow me

Weiterleitung der Anrufe auf jedes gewünschte Telefon

1,00 €

Essential

Business

Power

Anlegen und Verwalten

Managen Sie bequem und einfach Ihre Teams oder Abteilungen

Webbrowser Zugriff

Nutzen Sie die Teamwork-Funktionen über Google Chrome

Mobile App Zugriff

Nutzen Sie die App für Ihre Teamwork-Funktionen

Gruppen-Chat

Richten Sie Chatrooms für Teams und Abteilungen ein

Einzel-Chat

Tauschen Sie sich in Echtzeit mit anderen Mitarbeitern aus

File Sharing

Teilen Sie Ihre Dokumente im Chat

bis 1 GB

unbegrenzt

unbegrenzt

Bildschirmfreigabe / Screen Sharing

Teilen Sie Ihren Bildschirm, um Dokumente und Projektfortschritte visuell zu besprechen

Telefoneinwahl

Wählen Sie sich alternativ per normalem Telefon ein

in über 20 Länder

Aufzeichnung

Zeichnen Sie Ihre Konferenzen auf. Zum Abspielen und Downloaden

Online-Sprach-Konferenzfunktion

Führen Sie Audiokonferenzen in hoher Sprachqualität durch

bis 50 Teilnehmer

bis 200 Teilnehmer

bis 500 Teilnehmer

Einzelvideoanruf

Nutzen Sie 1:1 Videokonferenzen in bester Qualität, um mit einem anderen Mitarbeiter zu besprechen

Online-Video-Konferenzfunktion

Laden Sie zu Konferenzen ein, in denen die Teilnehmer sich in Echtzeit sehen können

bis 200 Teilnehmer

bis 500 Teilnehmer

Multi-Video Ansicht

Sehen Sie die Bilder der anderen Video-Teilnehmer

15 Teilnehmer

35 Teilnehmer

Vorschau geteilter Dateien

Ihre Dokumente sind auch ohne Download sichtbar

Group Task Management

Tracken und überwachen Sie Ihre Aufgaben und Projektfortschritte

Essential

Business

Power

Flatrate ins deutsche Festnetz

6,00 €

6,00 €

6,00 €

Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz

11,00 €

11,00 €

11,00 €

Mix & Match

Sie können pro Benutzer einen anderen Tarif buchen, die Tarife miteinander mischen und somit Ihre maßgeschneiderte Cloud-Kommunikationslösung zusammenstellen.

ESSENTIAL

Alle Basisfunktionen der Avaya Cloud,
1 GB Speicherplatz, Einzel-Videoanruf und Bildschirmfreigabe

Buchen Sie für Ihren Mitarbeiter den Essential-Tarif, wenn dieser die grundlegenden Telefonie- und Teamwork-Funktionen ausgiebig nutzen möchte,

aber nicht zwingend auf Videokonferenzen und das Teilen großer Datenmengen angewiesen ist. Der Essential-Tarif genügt den Anforderungen von Mitarbeitern, die einfach erreichbar sein müssen und an Projektabläufen nicht in zentraler Funktion teilnehmen.

BUSINESS

Alle Basisfunktionen der Avaya Cloud,
unbegrenzter Speicherplatz, bis zu 15 Video-Konferenzteilnehmer und viele individuell konfigurierbare Einstellungen

Im Business-Tarif erhalten Ihre Mitarbeiter umfangreiche Funktionen, wie eine personalisierte Voicemail, Faxbox, Audiokonferenz und individuelle Wartemusik.

Durch zusätzliche Teamwork-Funktionen, wie etwa Videokonferenz, ist der Business-Tarif Ihre Wahl, wenn der Mitarbeiter viel kommunizieren und präsentieren muss. Egal, ob intern oder extern.

POWER

Die Premium-Lizenz der Avaya Cloud,
unbegrenzter Speicherplatz, bis zu 60 Sprach- Konferenzteilnehmer, Videokonferenzfunktion und viele konfigurierbare Einstellungen

Power-User genießen alle Vorteile der Cloud-Lösung und können zusätzlich Videokonferenzen mit klassischen Einwahlnummern zur Verfügung stellen.

Zu den personalisierten Funktionen des Business-Tarifs erhalten Sie mehr Kapazitäten in der Sprach- und Videokonferenz. Power-User haben oft projektsteuernde Aufgaben im Unternehmen und viel Kundenkontakt.

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