AVAYA CLOUD
Alle wichtigen Informationen für Kunden der Kommunikationslösung Avaya Cloud
AVAYA CLOUD
Alle wichtigen Informationen für Kunden der Kommunikationslösung Avaya Cloud
Zentrales Anrufmanagement
Ihre Telefonie, einfach zentral verwaltet
Über eine leicht bedienbare Benutzeroberfläche lässt sich Ihre Lösung mit wenigen Klicks verwalten. Sie haben schnellen Zugriff auf Anrufprotokolle sowie Ihre Telefonie-Funktionen und können einfach neue Benutzer und Geräte anlegen.
- Individuelle Durchwahl je Benutzer
- Anzeige der Rufnummern eingehender Anrufe
- Unterdrückung oder Anzeige der Rufnummer (CLIP/CLIR) pro Endgerät festlegen
- Anzuzeigende Rufnummer pro Benutzer festlegen (CLIP no screening)
- Anrufe halten
- Anrufe auf Leitung parken
- Vermittlung von Anrufen mit und ohne Rückfrage – intern und extern
- Rückfragen und Makeln zwischen gehaltenen Anrufen
- Paralleles Klingeln
- Feste Weiterleitung aller eingehenden Anrufe
Teamwork-Tool
Ihr Team, gemeinsam an der Lösung
Unsere Funktionen für digitale Zusammenarbeit erleichtern den Austausch mit Kollegen, die in anderen Räumlichkeiten arbeiten. Auch externe Geschäftspartner können Sie mittels Chat- und Konferenzfunktion sowie File- und Screensharing leichter an Ihrer Kommunikation teilhaben lassen – und grenzenlos zusammenarbeiten, um Ihre Ziele zu erreichen.
- Jederzeit Zugriff per Browser (Google Chrome)
- Optionale Mobile App für Android und iOS
- Integration mit Microsoft Outlook (Add-On) – ideal für die Terminplanung
- Gruppen-Chat
- Einzel-Chat
- File Sharing und Vorschau geteilter Dateien
- Bildschirmfreigabe / Screen Sharing
- Online-Sprach-Konferenzfunktion
- Einzelvideoanruf
- Online-Video-Konferenzfunktion
- Verwaltung von Aufgaben im Team
Alle Funktionen auf einen Blick
Funktionen der Avaya Cloud
Essential
Business
Power
Beinhaltet aus- und eingehende Telefongespräche, Anruf halten. Anruf vermitteln, Anrufweiterleitung, Anruf heranholen, Anruf parken, Anzeigen der Nummer des Anrufers, „Bitte nicht stören”
Die Dauer, Quellrufnummer und Zielrufnummer wird Ihnen in der Bedienoberfläche angezeigt
Direkte Erreichbarkeit von internen Teilnehmern durch die Nebenstellennummer
Stellen Sie für einen Nutzer oder Endgerät ein, ob die Nummer für Externe sichtbar ist
Verwalten Sie Ihre Anrufe in einer zentralen Bedienoberfläche
Legen Sie fest, ob und wohin Anrufe weitergeleitet werden
Parken Sie einen Anruf in der Warteschleife
Signalisieren Sie dem Anrufer, dass Sie gerade beschäftigt sind
Leiten Sie Gespräche außerhalb der Öffnungszeiten automatisch auf den Anrufbeantworter
Empfangen Sie eingehende Faxe als pdf für eine frei wählbare E-Mail-Adresse
Legen Sie im Anrufmanagement fest, ob Anrufe an einen bestimmten Mitarbeiter oder die Zentrale geleitet werden
Empfangen Sie Anrufer mit einer virtuellen Stimme, die den Kunden zum richtigen Gesprächspartner leitet
Anrufer können über Interactive Voice Response automatisierte Dialoge mit dem virtuellen Rezeptionisten führen
Stellen Sie eine bestimmte Uhrzeit oder einen Tag ein, zu dem Anrufe an einen Mitarbeiter oder eine Abteilung weitergeleitet werden sollen
Fügen Sie mehrere Mitarbeiter zu einer Rufgruppe zusammen, zu der ein Anrufer in der Warteschleife durchgestellt werden kann
Wählen Sie eine angenehme Wartemusik für Ihre Anrufer, die zu Ihrem Unternehmen passt
Verbinden Sie mehrere Standorte – auch Home Office – miteinander, für völlige Standortunabhängigkeit
Führen Sie verschlüsselte Telefonate in der Cloud
Nach einmaliger Anmeldung merkt sich das System Ihre Anmeldedaten
Laden Sie sich die Desktop Telefonie-App direkt aus dem AppStore herunter
Laden Sie sich die Smartphone Telefonie-App direkt aus dem AppStore herunter
Empfangen Sie Sprachnachrichten auf einer hinterlegten E-Mailadresse
Empfangen Sie Faxnachrichten auf einer hinterlegten E-Mailadresse
1,00 €
Führen Sie Telefonkonferenzen mit bis zu 10 Teilnehmern durch
1,00 €
Wählen Sie eine passende Melodie, die der Anrufer in der Warteschleife hört
1,00 €
Nutzen Sie ein Endgerät gemeinsam – von verschiedenen Nebenstellen aus
1,00 €
1,00 €
Weiterleitung der Anrufe auf jedes gewünschte Telefon
1,00 €
1,00 €
Essential
Business
Power
Managen Sie bequem und einfach Ihre Teams oder Abteilungen
Nutzen Sie die Teamwork-Funktionen über Google Chrome
Nutzen Sie die App für Ihre Teamwork-Funktionen
Richten Sie Chatrooms für Teams und Abteilungen ein
Tauschen Sie sich in Echtzeit mit anderen Mitarbeitern aus
Teilen Sie Ihre Dokumente im Chat
bis 1 GB
unbegrenzt
unbegrenzt
Teilen Sie Ihren Bildschirm, um Dokumente und Projektfortschritte visuell zu besprechen
Wählen Sie sich alternativ per normalem Telefon ein
–
–
in über 20 Länder
Zeichnen Sie Ihre Konferenzen auf. Zum Abspielen und Downloaden
–
–
Führen Sie Audiokonferenzen in hoher Sprachqualität durch
bis 50 Teilnehmer
bis 200 Teilnehmer
bis 500 Teilnehmer
Nutzen Sie 1:1 Videokonferenzen in bester Qualität, um mit einem anderen Mitarbeiter zu besprechen
Laden Sie zu Konferenzen ein, in denen die Teilnehmer sich in Echtzeit sehen können
–
bis 200 Teilnehmer
bis 500 Teilnehmer
Sehen Sie die Bilder der anderen Video-Teilnehmer
–
15 Teilnehmer
35 Teilnehmer
Ihre Dokumente sind auch ohne Download sichtbar
–
Tracken und überwachen Sie Ihre Aufgaben und Projektfortschritte
–
Essential
Business
Power
Nutzen Sie Ihren persönlichen Raum für spontane Meetings ohne permanente Speicherung der Dateien und Chats
Führen Sie Audiokonferenzen in hoher Sprachqualität durch
50 Teilnehmer
200 Teilnehmer
500 Teilnehmer
Laden Sie zu Konferenzen ein, in denen die Teilnehmer sich in Echtzeit sehen können
–
200 Teilnehmer
500 Teilnehmer
Sehen Sie die Bilder der anderen Video-Teilnehmer
–
15 Teilnehmer
35 Teilnehmer
Nutzen Sie Ihr Avaya Video Raumsystem für Audio- & Video-Konferenzen
–
Teilen Sie Ihren Bildschirm, um Dokumente und Projektfortschritte visuell zu besprechen
Anwendung oder gesamten Bildschirm freigeben
Wählen Sie sich alternativ per normalem Telefon ein
–
–
in über 40 Länder
Zeichnen Sie Ihre Konferenzen auf. Zum Abspielen und Downloaden
–
–
Nutzen Sie 1:1 Videokonferenzen in bester Qualität, um mit einem anderen Mitarbeiter zu sprechen
Tauschen Sie sich in Echtzeit mit anderen Mitarbeitern aus und richten Chatrooms für Teams und Abteilungen ein
Teilen Sie Ihre Dokumente im Chat
1 GB
unbegrenzt
unbegrenzt
Nutzen Sie die Teamwork-Funktion über Google Chrome
Google Chrome und Mozilla Firefox
Apple iOS und Google Android
Planen Sie Konferenzen aus anderen Applikationen heraus
Google Calendar, Office 365, Outlook, Slack, Teams
Nach einmaliger Anmeldung merkt sich das System Ihre Anmeldedaten
Enterprise SSO, Google, Office 365, Salesforce
Verschiedene Berechtigungsstufen, erlauben eine Teilnahme von Jedermann
Aktuelle Verschlüsselung auf jeglicher Kommunikation und Dateiablage
Schützen Sie Ihre Spaces vor Gästen, mit einer PIN oder per privatem Space
Managen Sie bequem Ihre Nutzer in der Firma
–
Anbindung von eigenen Anwendungen über Programmierschnittstelle
–
Unterstützung bei Fragen zum Produkt per E-Mail & Telefon
FAQ
Essential
Business
Power
Flatrate ins deutsche Festnetz
6,00 €
6,00 €
6,00 €
Flatrate ins deutsche Fest- und Mobilfunknetz
11,00 €
11,00 €
11,00 €
